FAQ

🛍️ Παραγγελίες, Αποστολή & Παράδοση

1. Πού αποστέλλετε τις παραγγελίες;

Αυτή τη στιγμή πραγματοποιούμε αποστολές μόνο εντός Ελλάδας. Οι αποστολές προς Ευρώπη είναι προσωρινά μη διαθέσιμες.

2. Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής και ο χρόνος παράδοσης;

: Δωρεάν αποστολή με ELTA Courier, ACS, Speedex, Courier Center & BoxNow.

: Συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.

: 1–2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή).

Οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 15:00 (GMT+2) αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.

3. Τι είναι το BoxNow και πώς λειτουργεί;

Το BoxNow είναι υπηρεσία παραλαβής από θυρίδα:
72 ώρες

PIN που λαμβάνετε με SMS/Email

💳 Πληρωμές

4. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας μέσω των παρακάτω μεθόδων:

(Visa, Mastercard, Maestro)

(σε συμβατές συσκευές)

(με αποστολή αποδεικτικού στο email μας)

(μόνο εντός Ελλάδας) – Επιπλέον κόστος: 1,90€

⚠️ Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται για BoxNow και για αποστολές εκτός Ελλάδας.

: Πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις

🔁 Επιστροφές, Αλλαγές & Επιστροφές Χρημάτων

5. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Δέχεστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

6. Είναι δωρεάν οι επιστροφές;

Ναι, οι επιστροφές είναι δωρεάν.

7. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται εντός λίγων εργάσιμων ημερών (ανάλογα με τον πάροχο πληρωμής σας).

8. Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν αντί να το επιστρέψω;

Φυσικά! Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

9. Τι γίνεται αν παραλάβω προϊόν με ελάττωμα ή ζημιά;

Επικοινωνήστε άμεσα μέσω της φόρμας επιστροφής. Θα σας αποστείλουμε νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων χωρίς κόστος.

👓 Προϊόντα & Υποστήριξη

10. Προστατεύουν τα γυαλιά σας από την UV ακτινοβολία;

Ναι, όλα τα γυαλιά μας παρέχουν 100% προστασία UVA & UVB (UV400), με πιστοποίηση CE σύμφωνα με τα Ευρωπαϊκά πρότυπα.

11. Παρέχετε εγγύηση;

Όλα μας τα προϊόντα καλύπτονται από 2 χρόνο εγγύηση για κατασκευαστικά ελαττώματα στους φακούς ή στους σκελετούς.

12. Πώς θα επιλέξω το σωστό μέγεθος γυαλιών;

Κάθε σελίδα προϊόντος περιλαμβάνει πληροφορίες με διαστάσεις (πλάτος φακού, γέφυρα, μήκος βραχίονα). Για βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας.

📞 Εξυπηρέτηση Πελατών

Επικοινωνήστε μαζί μας:
+30 210 321 9999 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00–15:00)

info@starlexeyewear.com